Analista de Observailidad - Conocimiento en Datadog o Dynatrace

Premium Restaurant Brands con más de 570 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de los 31 Estados de la República con la marca de Kentucky Fried Chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la Receta Secreta y de productos deliciosos e innovadores. Fundada por el Coronel Sanders en 1952 y llegando a México a partir de 1963, te invita a formar parte de esta gran familia a través de las siguientes Oportunidades, por expansión estamos buscando posiciones para el área de monitoreo, Buscamos:

-ANALISTAS DE OBSERVABILIDAD conocimiento en herramientas como: DATADOGO O DYNATRACE / Windows/Linux Ubuntu /ITIL (No Cámaras de vigilancia CCTV o GPS)

Objetivo: Monitorear y mantener los sistemas operativos, realizar diagnósticos precisos de problemas técnicos y ejecutar soluciones efectivas.

¿Qué necesitas tener para aplicar?

· Ingeniería o licenciatura en Sistemas, Informática ó carreras afines.

· Analistas: 2 años de experiencia en posiciones similares: monitoreando y dando soporte nivel 1 a los usuarios en diferentes localidades y/o oficinas

· Conocimientos de ITIL v4 , Herramientas de Monitoreo de enlaces, impresoras, Puntos de Venta. (Dynatrace, Datadog o similar) Windows y Linux Ubuntu.

· Experiencia monitoreando continuamente los sistemas de TI para detectar y resolver problemas antes de que afecten las operaciones,

· Diagnosticar y resolver fallos técnicos en los sistemas y equipos de TI.

· Implementación de actualizaciones y parches en los sistemas para asegurar su funcionamiento óptimo y seguridad.

· Realizar configuraciones y ajustes necesarios para optimizar el rendimiento de los sistemas de TI. Contribuir en la gestión de cambios asegurando que

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

· Garantizar la disponibilidad de los servicios de red en todas las oficinas, Contac Center y Restaurantes

· Implementar políticas y procedimientos alineados a los estándares de la operación de todas las oficinas y CC

· Soporte técnico nivel en la solución de problemas de HW y SW para Oficinas y Restaurantes

· Gestión en la asignación de equipos ya sea por renovación y/o fallas de forma resiliente.

· Ejecución de visitas a Oficinas y CC para detección temprana de necesidades, fallas y/o requerimientos

· Control del Inventario de los equipos tanto activos como adquiridos y asignados a todas las áreas

¿Qué competencias debes tener desarrolladas?

Sentido de urgencia / Organización / comunicación

¿Qué no puedes dejar de considerar?

Nuestras oficinas se encuentran en el edificio del pantalón de Bosques de las Lomas. Esta posición requiere disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana.

¿Qué te ofrecemos?

· Salario Atractivo

· Prestaciones superiores a las de ley

· Posibilidades de crecimiento y laboral

· Cultura organizacional con valores excepcionales

· Trabajo dinámico

¿Te pareció interesante trabajar con nosotros?

Si cubres el perfil y quieres ser parte del Team del Coronel postúlate por este medio.